城市，人口集中、具有一定规模的工业、交通运输业、商业聚集的以非农业人口为主的居民点。是历史上手工业和农业分离、阶级和国家出现时产生的。现代城市是区域政治、经济和文化的中心。
没有人愿意在一个脏乱差、治安不好的城市中，居住、生活、购物、消费或旅游。对于一个城市而言，没有形象就意味着没有生命力。城市形象是城市的名片，城市形象展示的是城市的精神、信仰与价值观，体现的是城市的物质水平与文化水平。
一个没有形象的人，直观上不会得到别人的尊重，一个没有形象的企业，在市场与竞争中非常被动，他在客户的选择序列里，不会是排前面的，而是垫底的。
形象是由印象与不断接触后的各种主观感觉构成，形象的产生与认定，受形象展示者自身对文化、礼仪、道德、跟表达与表现能力的影响。
在长期的接触中，形象是无法装出来的，一时产生的印象，无法跟后续持续的表现等同起来，所以有“日久见人心，路遥知马力”的说法。形象的根本是诚信与道德。
现实中并不缺乏，初见时印象良好，后面发现整个就是一个形象印象的骗局，其后的作为完全就是坑蒙拐骗的行径。
人无信不立，商业讲究的就是信誉，诚信是立身之本。在很多时候信心是各种运作规则的前提，一旦失去信心，想要恢复就很难。
| 分 | 层 | 治 | 理 | |
| 围 | 城 | 内 | 外 | |
| 精 | 兵 | 强 | 政 | |
| 周 | 而 | 复 | 始 |
诚信是企业经营的根本，从认识上，每个管理者都知道这样的原则。实际经营中，许多企业在管理中引入业绩型目标管理，但是对目标管理的本质没有深刻认识，导致简单以业绩来认定员工工作成绩并与员工个人收入关联。在这种情况下，许多员工为了保持自己的收入，在业务的过程中，采用了大量不明晰，误导性言论，以求尽快达成业务。业务达成后，客户往往觉得实际情况与购买时的描述相差很大，让客户产生这家企业是个不诚信企业的看法。
在企业管理中，企业中任何个人，在身穿企业服饰时、在代表企业工作时，代表都是企业整体，个人的随意性行为与不诚信做法，都会直接给接触者造成，企业不诚信，损害企业形象的看法。
平均一个不满意的客户会告诉11个潜在客户，如果这11个潜在客户在相类似行为的前提条件下受到激发时，向其他的潜在客户传递，造成的连锁效果，对企业的未来经营是个致命的隐性伤害。
这也是许多企业，在经营了一段时期之后，虽然不断的投入宣传，看起来媒体知名度在不断提升，而实质性的业务增长与所谓的媒体知名度不成正比，客户没上门，各种正式、非正式媒体与机构倒是天天来拜访，导致各种经营附加费不断上升。
许多企业抱怨客户忠诚度低的最重要一个原因，是企业的内在或外在品质，无法满足客户的大部分需求，但是也没达到客户无法忍受的地步，在客户没有更好选择的时候，客户会暂时选择，一旦有竞争对手或其他替代方式的出现，客户就迅速的流失。
企业形象、企业文化、用户口碑，都是隐性用语，很容易提炼出，但是可操作性不强；企业的形象在于内在的素质表现，而不是依靠光鲜亮丽的外表与包装，与花花绿绿的宣传纸，就能体现的。形象是需要依靠全体人员在长期的工作与服务中，以统一的言行、规范的操作与高效的品质来保障的。
在企业经营管理的过程中，许多内强素质、外塑形象的做法，必须变成制度与规范，烙印在每个企业成员的思想意识与日常行为中，这样个过程同时也是企业文化建设的过程，也是企业核心竞争能力与社会公共形象形成的过程。
以人为例：
一个人在能够清楚的界定自己处于何种场景之时（例如：生活、工作、社交、商务、服务等），他开始有了形象意识。能够依据不同的场景，选择不同的服饰与调整自我的行为，他开始有了形象认识。当他能够清楚的知道不同场景下的礼仪标准，并根据标准来参与这些场景，他拥有了给别人良好第一印象的能力。要想将印象变成形象，就需要他自身内外一致的遵守他知道的标准，长期的坚持下去。
在现实生活中，有正确礼仪标准与经验的人，在与人接触接触的过程中，非常容易根据场景与时间段，判断出对方所出的社会层次、行为修养与对应的工作类型。而没有经验的人，在不知不觉中，泄露着这些信息；更有甚者，直接将自己无社会交往经验，无礼仪标准，没有良好行为修养的一面，直接赤裸裸的展示出来。
一个没有形象的人，是不会得到别人尊重的，哪怕是他自己在怎么努力表现所谓的才华，得到只会是别人鄙夷的目光。在现实中，往往发现，许多人将时尚认为形象标准，将个性误以为是魅力，并将其结合在一起。
给人良好的第一印象，对后续的许多关系的开展是非常重要的第一步；个人形象，是个人在发展中，平顺与曲折的另一个代言词。
形象的基础是礼仪，不了解礼仪妄谈形象，是没有依据的，人在不同的场合应该遵守不同的礼仪标准，社交有其礼仪标准，工作有其礼仪标准，商务往来有其礼仪标准，其他的不同场合也有其公允的礼仪标准。知道了礼仪，仅代表你可以不犯低级错误，遵守礼仪，你有了留给别人好印象的机会。只有不断的加强个人的修为，并基于礼仪的基础，寻找出适合不同阶段、不同场合个人的言谈举止、穿着打扮、行为标准，并将其长期的坚持下去，才能真正拥有属于自己的个人形象。
做到少犯错误很容易，但是少犯错误不等于没有错误。一个错误的行为，一个不良的评价，直接就将过去的投入全部摧毁，这样的例子不胜枚举。
要想做到不犯错误，就必须开始关注标准，关注社会行业广泛认可的标准，作不到别人强，最起码作到不比别人差。认识与行为的提高是一个漫长的过程，不可能一蹴而就，事物的发展本身也有一个过程；形象的转换，也需要一个过程，在这个过程中，可以考虑从思想认识、言谈举止、行为方式、外表内在、最后到综合表现，一个渐进式的过程。
冰冻三尺废一日之寒，罗马城也不是一天就可以建成的。形象对个人而言，是个人事业的基石，对企业而言是企业是仅能生存温饱与发展壮大的区别。原因很简单，没有人会认为一个没有形象的人适合做管理工作或对外工作；也没有那个投资人会关注没有形象的企业，没有那个企业愿意与没有形象的企业合作，对投资人与合作企业而言，没有形象的企业意味着高风险，形象很多时候意味着信用不好。
对求职者而言，形象不好的企业意味着，朝不保夕，即使选择这样的企业，也是过度，而不是打算长期服务；对于企业想吸引的人才而言，形象不好意味着，吸引力降低，因为一样耗费精力，显然形象好的企业，获得的回报会高，而形象不好的企业，光处理好内部问题，就已经让人筋疲力尽了。
印象一旦产生很难更改，要想消除第一印象造成的不好效果，需要多次深层次的交流，需要耗费多倍与第一印象的精力、时间与资源。形象一旦认定，需要改观，就需要信心的重建，信心重建是个漫长的过程。一旦被否定的看法，需要被再次肯定，即便付出的精力、时间与资源，也未必能够改观，特别在今天这种替代性、同质化资源泛滥的年代。
对于有智慧的人，有智商的企业，形象意味着无限的扩展空间，意味着金字招牌；损害其形象，就等于伤其根本，砸其招牌；所以不想与其为敌，最好不要贸贸然，在不经意之间伤害他人形象，这种做法是在为自己树敌。这也是现实中，许多人看到别人的不足或者其他企业的缺陷，而不敢妄言的原因，这等于在拆人家招牌。许多现实中莫名其妙的伤害的，就是来自于，自身无意中伤害了他人的形象，导致的报复。所以遵守礼仪的标准，不但可以使自己少犯错误，不犯错误，还可以起到保护自身的作用。