复，往来也。
又，再。
复，重衣也。从衣，复声。―《说文》
不行不可复者。―《管子·牧民》
在做事情的时候之前，为了保证事情能够顺利的进行，要周密系统的考虑，并应结合实际的资源面，而当事情开始之后，为了保证事情能够按照预定的计划去进行，就需要对事情进行的情况，进行实时的监督与检验。实时的监督与检验有利于，在事情的进行过程中，对以及预估的情况进行更加客观的评测，同时也有利于问题发生时，在第一时间将问题处理，以便后续的内容能够顺利完成。
对于问题的处理，通常有事前处理、事后处理、事中处理。
在问题发生前就对问题可能发生的情况进行预估，并通过调整问题发生的前提降低问题发生的可能，这叫事前处理。
当问题发生后，已经造成事实与后果，这个时候来收拾补救，叫做事后处理。事后处理很多时候已经造成严重的伤害，导致问题的不可逆转。
因为问题产生的过程，大多数是渐近的过程，这个渐近的过程中，会有许多征兆出现，如果能够在问题的征兆出现的时候，在第一时间就对问题进行处理，往往很多时候，就可以用最少的代价将问题处理了，这种方式叫做事中处理。
| 分 | 层 | 治 | 理 | |
| 围 | 城 | 内 | 外 | |
| 精 | 兵 | 强 | 政 | |
| 周 | 而 | 复 | 始 |
现代企业为客户提供的不是产品就是服务，如何提高产品与服务质量，就变成每个企业管理者都要面对的问题。
在产品与服务开始生产与提供之前，就对整个过程进行设计、规范，无疑是提高质量的一个方法。大多数产品与服务，需要多道工序或多个工种的密切配合，只要其中任何一个环节出了差错，产品与服务即便提供给客户，也无法达到设计之处要实现的质量与标准，质量与标准不达标的产品与服务，会损害企业的利益，这里面包括了直接经济利益和间接对企业形象的伤害。
因此现代企业管理提出了全面质量管理，既通过了解，调查客户需求，在最合理的经济水平的基础上，对设计，制造与服务进行控制，使产品与服务质量，既能充分满足客户需求，又将企业经济利益控制在合理水平。
现实中往往出现这种情况，令所有人满意的产品与服务，往往需要较高的成本支出；而质量能够满足特点客户需求的产品与服务，往往成本可以控制在较为经济的水平，这无疑有利于企业的竞争。
在企业管理中，如果出现多个产品或服务中出现一个不符合客户需求，显然直接增加了企业的成本，如何保障产品与服务的较低缺陷的出现，也成为企业成本控制必须解决问题。
六西格玛管理认为，如果你能“测量”一个过程有多少个缺陷，你便能有系统地分析出，怎样消除它们和尽可能地接近“零缺陷”。
要想实现这种零缺陷管理，就要求积极的在制造产品与提供服务的过程中，实时进行监督与检验。
如果在第一道工序进行的时候，就发现原材料的缺陷，那么很明显可以避免后续环节无价值的投入，同时也可以追溯原材料缺陷问题的产生。如果在每一道工序进行前，实时科学的对前一道工序进行检验，那么无疑可以避免将错误带入下一道工序。通过这样实时监督检验的工作方法，显然可以有效的提高质量与降低缺陷，当然这个监督与检验必须经过良好设计，能够跟工作融为一体，并且不影响生产与服务的效能。
以人为例:
知错能改，每个人都能做到，但是错的时候，往往我们不知道错误已经发生，这就需要我们在工作与事情的处理当中形成实时检验的习惯。
在错误刚开始发生的时候，往往是可以补救的，是可逆的行为，而一旦错误完整完全的发生，很多时候既定的事实是不可逆的。
这就要求我们在工作与处理事情前，有风险意识。有了风险意识，就会在工作与处理事情的时候，实时提醒自己适当的时机要检验一下工作与进程的合理性。这样就可以有效的在第一时间将问题处理在源头。
前面说过了认识要有，标准要有，检验也要有。不检验，永远不知道已经做出来的事情，是合理的，还是不合理的，是有效的，还是无效的。
现实经验往往经历这样的一个过程，在不断检验、校验的时候，发现随着量的积累，相同的工作中细微的差别，这就是量变的过程。在后续不断检验、校验的过程中，发现这些细微的差别是由于那些操作引发的，这些差别中那些对后续的环节有促进作用、那些没有，从而从中得知应该采取什么样的操作，来使这些希望的差别消除掉并统一成，对后续环节有促进作用，这个就是质变的过程。实现量变到质变的过程，就是质量管理的过程。
质量与素质是企业与个人的赖以持续发展的最重要支撑，而对其的控制与管理没有捷径，必须经历量变与质变的过程。
现实中往往出现在问题挫折的打击面前，许多人或企业站不起来，错误不要紧，失败不要紧，重要的要清楚，没有数量的积累，错误与失败是不会凭空减少的。没有错过怎么知道什么是对的，失败是成功之母。在错误与失败面前，逃避躲避都是没有用的，错误不会因为逃避而消失。要想不犯错误，就需要面对错误，在错误中寻找错误的原因，并在后续的处理中消灭错误的原因，直至错误离开不在回来。
没有天才，没有奇迹，所有的天才都是100％努力的结果，所有的奇迹，也都是日常100％练习的结果。要想成为天才就必须开始努力，要想成就奇迹，就需要不断练习与积累。
在这个过程中，只有正确的认识、正确的标准、不断的检验，不断用数量来实现从量变到质变的过程。等到那一天实现了量变到质变，出来的就是天才，创造的就是奇迹。
鲜花的背后是辛勤的劳作，荣誉的背后是无数的汗水。知识与小聪明在实践中很苍白，只有踏踏实实的作量的积累，不断的在失败中积累成功的资本，并避免犯相同的错误，才有可能离成功越来越近。
可以重复的是科学，无法重复的是艺术。量变到质变的过程，可以让人从中学会，如何在无法重复的艺术过程中，提取出可以重复复制的科学技术。这个对于人来说是智慧产生的过程，对于企业来说是更上一个新台阶的起点。没有基于根本，质的支撑，谈发展，只不过是在谈理想，很多时候理想很美好，现实很残酷，如何消除其间差距对于，梦想家来说永远是梦想，而对于实干派来说，已经在路上。