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企业信息管理解决方案 |
| 什么是信息孤岛 什么是信息系统 信息成本 | |
| 信息管理的分类 企业信息管理 企业信息资源管理的作用 | |
| 信息资源管理与竞争情报之间的关系 竞争情报 什么是知识管理 | |
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竞争情报，就是有关自己、竞争对手、竞争环境以及由此引出的相应竞争策略的情报研究，是企业为获得和（或）维持竞争优势而采取决策行动所必需的信息。
竞争情报系统，又名CIS，是Competitive Intelligence System的缩写，是企业竞争战略管理实践中新出现的概念。美国竞争情报从业者协会（Society of Competitive Intelligence Professionals，简称SCIP）前主席、匹兹堡大学商学院约翰•E•普赖斯科特教授指出：“企业竞争情报系统是一个持续演化中的正规化和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统。它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势，把握行业结构的进化，跟踪正在出现的连续性与非连续性变化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和方向，从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势。”
要弄清以上问题,首先,我们要从弄清什么是知识管理和企业信息管理入手。 美国生产和质量委员会（APQC）对知识管理定义如下：知识管理是组织有意识采取的一种战略,它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人,这样可以帮助人们共享信息,并进而将其通过不同的方式付诸实践,最终达到提高组织业绩的目的。
企业知识管理是以信息为基础的活动,通过组织性学习创造隐性和显性知识,并负责如何在适当的时间、适当的地方拥有适当的知识。
微软总裁比尔盖茨认为：知识管理并不是从技术开始的,它始于商业目标、过程和对共享信息需要的认识。知识管理只不过是管理信息流,把正确的信息传送给需要它的人,以便让他们迅速地以信息为依据采取行动。
信息是企业发展的一个非常重要的资源,信息作为资源,除了一般的可利用、有价值等特性外,还具备共享性、历史积累性、时效性和多次再生性的特性。而系统则是由若干相互联系、相互制约的独立成分组成的一个有机整体,如管理人员、生产工人、工艺、技术、管理、方法和组织机构、生产设备等,为了一个共同的目标即获取利润生产出社会需要的产品,而组成的一个生产企业就是一个系统。那么,要系统地利用信息这个资源,企业建立信息管理系统是一个非常重要的前提。
企业信息管理系统（Information Management System for Enterprise-EIMS）就是运用现代化的管理思想和方法,采用电子计算机、软件及网络通讯技术,对企业管理决策过程中的信息进行收集、存储、加工、分析,以辅助企业日常的业务处理直到决策方案的制定和优选等工作,以及跟踪、监督、控制、调节整个管理过程的人机系统。
谈到企业信息管理系统,人们就会想到企业资源计划（ERP）,客户关系管理（CRM）,供应链管理（SCM）,产品寿命周期管理（PLM）,制造执行系统（MES）,产品数据管理（PDM）等管理概念、理论和方法,以及各种各样品牌的应用解决方案与信息管理系统,如用友ERP、海艾迪C-EMS和M-EMS及SAP信息管理系统等等。我们同时也会想到这些信息系统会减少库存占用,降低成本,加快新品上市时间获得更多收益,整合企业业务流程,提高企业运营效率等等,但对信息管理系统能够有效地加强企业的知识管理（KM）,有利于提高企业的整体智商。
众所周知,任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展,尤其当今已经进入了知识经济和信息经济的时代,现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获取或使用能力的竞争。
所以对企业的知识资源进行有效的管理,是一个企业能否在激烈的市场竞争中立于不改之地的关键。从事企业管理的人都清楚,企业的人才流失对企业意味着什么。长期以来,企业员工的个人头脑是知识的载体,人才流动实际上是知识在流动。那么如何实现人走而知识却可以继续在企业中留存呢？如何实现知识不仅在某个人头脑中,而在组织的系统中并持续发挥其作用呢？如何使企业的知识可以不断积累并让每个员工快速掌握而在工作中加以运用呢？如何使新员工可以迅速在老员工的基础上继续提高工作效率和质量呢？
企业信息管理系统的作用 （关键词：共享、及时、显性）
从以上对于知识管理和企业信息管理系统的概念及特性等可以看出,企业信息管理系统对于企业知识管理水平的提高具有很大的支持和保障作用,具体表现在：
发布知识,确保组织内的每个成员都能共享。在没有计算机、软件和网络通讯技术的前提下,企业发布知识的手段通常采用开会、发文件及书籍等手段,除了发布成本高而外,知识的传播速度、传播量、更新、查阅及查阅权限等等受到极大的制约。而企业信息管理系统则有效地解决了这些问题,使知识信息交易成本大大降低,交易质量和效率大大提高,有力地发挥了知识在企业中的生产力作用。
确保知识获得的及时性。信息管理系统解决了跨地区、跨时间、跨单位、跨部门、跨员工之间的查阅障碍,只要是在有权限的前提下,知识需求者可以迅速通过系统找到自己需要的各种知识。例如目前的企业信息门户（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解决企业之间的信息及知识交流问题,另外企业信息系统可以与相关的网络连接,并自动按照组织内部成员对信息的需求进行筛选、分类和收集,并按照成员对信息的需求及时传送给需要的人,以解决知识时效性的问题。
提升组织或个人的隐性知识为显性知识,并保证两者之间的有效转换。在企业没有信息系统之前,员工的知识和经验仅存在自己的脑子里,部门的知识也在这个部门里,信息呈现孤岛状态。遗忘、人员流失和成员之间交流不畅导致企业的知识大多是隐性知识,而不能转变为显性知识,组织的知识难以积累。组织随着人员的流动、时间的推移不断地交学费,企业不能形成经验曲线,生产效率和竞争力也就难以提高。信息管理系统使个人知识得以沉淀,成员之间的知识得到共享和交融,企业对员工的过分依赖性降低,从而避免企业因某些关键岗位人员流失出现不可收拾的局面。
如何做好企业的知识管理 （关键词：转化）
首先，建立企业的信息管理系统。知识管理着重于显性知识和隐性知识的相互转化，因为企业只有把通过各种渠道积累的知识和经验（即显性知识），通过归类、整理、提炼迅速传递给需要它的员工，即转化为员工个人的知识（隐性知识），并运用到每项工作中去，才能对企业目标发生作用。
信息管理主要集中在对已有的如书面化的、电子信息等显性知识的管理，在信息增值链上，要将数据提升为信息，并对其进行采集与选择、组织与程序、压缩与提炼、归类与导航等，对信息外部特征的加工和组织。知识管理是在信息管理基础上，根据企业和员工的需求，对信息内容进行提炼、比较、挖掘、分析、概括、判断和推论。
其次,要建立知识共享系统。知识管理是以共享和创新为主要目的,重点解决信息超载而知识匮乏的问题,重视人与人产生知识过程的管理。知识如果不拿出来与他人共享,将导致： （1）核心信息掌握在具体实施人员中,管理失控。 （2）企业人员外流导致知识资产流失,大量核心技术被带走。 （3）知识孤岛造成协调困难,效率下降。 所以,在企业信息系统建设中,要坚持以获取企业内部和外部知识资源为前提；以产品的生产流程为导向；以个人知识与团队知识的相互交流和转化为核心；以达到解决实际问题的目的；实现价值链的不断增值、员工技能和企业智商的不断提高。
怎么导入企业信息管理系统（关键词：必要、根据、实现、选择）
结合企业生命周期的不同时期，开展企业信息管理。
企业初创期之时，可以考虑建立必要的信息节点，如财务数据信息化管理，库存数字信息化管理，人力资源管理信息化等信息节点，做好初期的信息节点安全防护。
企业处于成长期之时，可以根据企业的经济情况，采用小型的信息数据管理软件，将前期的信息节点，升级成信息管理链，实现进销存、生产管理、人力行政系统等分系统的信息管理，做好企业内部信息链安全防护。
企业处于成熟期之时，可以将企业的资源计划（ERP）,客户关系管理（CRM）,供应链管理（SCM）,产品寿命周期管理（PLM）,制造执行系统（MES）,产品数据管理（PDM），人力行政系统等进行整合，生成完整的信息管理平台，实现企业内部信息化管理平台与外部信息化管理平台的对接，并完善企业信息平台的安全防护与保障工作。
当企业处于衰退期或者低潮期之时，还未建立信息管理系统，那可以结合企业规模与企业经济实力，选择是建立信息节点、信息链、还是完整的信息平台。
如何实施企业信息资源管理（关键词：略）
分析企业业务流程与信息节点 （内容节略） 选择合适的信息管理软件 （内容节略） 评估企业管理人员的信息化管理条件 （内容节略） 完成企业信息资源管理的硬件条件 （内容节略） 连接企业信息节点，消除信息孤岛 （内容节略） 转变传统的信息传递模式到新的信息管理平台 （内容节略） 建立知识管理模式 （内容节略）
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