| Senm团队管理解决方案 |
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企业信息管理解决方案 |
| 什么是信息孤岛 什么是信息系统 信息成本 | |
| 信息管理的分类 企业信息管理 企业信息资源管理的作用 | |
| 信息资源管理与竞争情报之间的关系 竞争情报 什么是知识管理 | |
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信息是组织的一种资源，一般认为，信息是具有新内容、新知识的消息（如书信、情报、指令等）。 信息与数据既有联系又有区别，数据是对情况的记录，数据包含的不仅限于数值数据，而且还包括非数值的数据，例如声音、各种特殊符号图像、表格、文字等。信息是经过加工处理后对组织的管理决策和管理目的实现有参考价值的数据。 显然，无论是从改进计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导工作的角度，还是从直接利用信息资源的角度，都必须加强对信息的管理。
有人形容当今的时代特点是“信息爆炸”。的确，信息的大量增加，计划工作人员和各级主管人员带来了沉重的负担，甚至产生了适得其反的用。大多数主管人员的抱怨都集中在以下几方面： 1、类型不对称的信息大多，合乎要求的信息不足。 2、信息被分散存贮于组织的各个单位，以至要使用它们很困难。 3、查询极不方便。 4、一些重要的信息经常不能及时送达需要它的主管人员手中。 5、数据大多，有用的信息太少。就是说，对大量数据的加工、提炼处理工作，远远不能满足主管人员的要求。 管理实践表明，要提高计划工作的水平，要提高整个管理工作的效率效果，就必须对信息进行有效的管理。信息管理的主要任务是：依据使用需要识别信息，对数据进行收集、加工、存贮和检索，对信息的传递加以计划，将数据转换为信息，并将这些信息及时、准确、适用和经济地，提供给组织各级主管人员以及其他相关人员。
信息孤岛指相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的独立系统。 从企业的自身原因分析，大多缺乏长远与统筹规划，不同阶段只考虑各种局部需求，造成了各种不同的信息应用系统的盲目引进，由于大多数应用系统之间没有统一的技术和数据标准，数据不能自动传递，缺乏有效的关联和共享，从而形成一个个彼此隔离的信息孤岛。
信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
信息系统从管理过程和功能角度，分为战略计划、管理控制、操作控制和事务数据处理四个层次。 从信息系统的发展和系统特点来看，可分为数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、专家系统和虚拟办公室（办公自动化）五种类型。
同实物资产、人力资产、技术、财务资源及知识一样，信息已成为经济发展必不可少的生产要素。信息是企业的一种必不可少的生产要素，信息只有在企业使用货币购买之后变为企业的信息资本。 在信息不完全的市场上，价格制订者不能完全掌握竞争对手们的所有价格信息及其变动趋势信息，因而他所服从的价格制定原则必然来自信息成本的自由竞争。 此外，信息成本的投入能使企业在新产品的开发和新技术的应用方面领先于其他企业，同时又能使企业在销售方面好于其他方面。因此，信息成本与边际成本的结合将使那些规模较大的，在信息投资方面更为成功的，易于获得信息的企业占有更多的市场份额和利润。
传统组织将所有的决策权都交给了决策者，由于决策者的智力或沟通能力的局限性，最高决策者不可能拥有作出每项具体决策所需要的所有信息。来自基层的信息源如果都是由决策者收集、整理和分析，势必需要大量的成本。这些成本不仅表现在经费的支出上，而且还表现在信息的延迟和随之而来决策迟缓上。 信息成本减少要求也进一步强化委托（代理）的管理模式，组织之间也更加依托信息技术，组织内部机构也由传统的专制的金字塔状更加趋于民主的快捷的扁平化。
要对信息进行有效的管理，就要对信息进行科学的分类。
一、按组织不同层次的要求，可以将信息分为计划信息、控制信息作业信息。
二、按信息的稳定性，可以将信息分为固定信息和流动信息两种类型。
固定信息，是指具有相对稳定性的信息，在一段时间内，可以供各管理工作重复使用，不发生质的变化。它是组织或企业一切计划和组织工的重要依据。
流动信息。又称为作业统计信息，它是反映生产经营活动实际进程实际状态的信息，是随着生产经营活动的进展不断更新的。因此，这类信时间性较强，一般只具有一次性使用价值。但及时收集这类信息，并与计指标进行比较，是控制和评价企业生产经营活动，不失时机地揭示和克服弱环节的重要手段。
一般来说，固定信息约占企业管理系统中周转的总信息量的75％，整个企业管理系统的工作质量很大程度上取决于固定信息的管理。因此，无论现行管理系统的运营，还是应用现代化手段的计算机管理系统的建立，一般都是从组织和建立固定信息文件开始的。
企业信息指企业为达到预定的目标运用现代的管理方法和手段对与企业相关的信息资源和信息活动进行组织、规划、协调和控制，以实现对企业信息资源的合理开发和有效利用。
企业信息资源是企业在信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素(信息技术、设备、信息生产者等)的集合。企业信息资源管理的任务是有效地搜集、获取和处理企业内外信息，最大限度地提高企业信息资源的质量、可用性和价值，并使企业各部分能够共享这些信息资源。由于企业是以利润最大化为目标的经济组织，其信息资源管理的主要目的在于发挥信息的社会效益和潜在的增值功能，为完成企业的生产、经营、销售工作，提高企业的经济效益，同时也为提高社会效益。
一般而言，企业信息资源管理工作的内容主要包括：(1)对信息资源的管理；(2)对人的管理；(3)对相关信息工作的管理。
企业信息资源管理的作用 （关键词：决策、效益）
企业信息资源管理是企业整个管理工作的重要组成部分，也是实现企业信息化的关键。
一、企业信息资源管理是增强企业竞争力的基础和手段 美国著名学者奥汀格曾给出了著名的资源三角形。这说明，当今社会信息资源已成为企业的重要战略资源，它同物质、能源一起成为推动企业发展的支柱。加强企业信息资源的管理，使企业及时、准确地收集、掌握信息，开发、利用信息，为企业发展注入新鲜血液。这一方面为企业作出迅速灵敏的决策提供了依据；另一方面使企业在激烈的市场竞争中找准了自己的发展方向，抢先开拓市场、占有市场，及时有效地制定竞争措施，从而增强企业竞争力。
二、企业信息资源管理是实现企业信息化的关键 随着全球经济一体化和市场经济体制的建立以及现代信息技术的突飞猛进，企业生存和竞争的内外环境发生了根本的变化，企业信息化和信息管理也要和国际接轨。企业信息化是全方位的，不只是信息技术的延伸，更重要的是企业管理和组织的延伸。企业信息化的实质就是在信息技术的支持下，管理者及时利用信息资源，把握市场机会，及时进行决策。因而，企业信息化不但要重视技术研究，更要重视信息资源的集成管理，避免信息资源的重复、分散、浪费和综合效率低下，从而实现资源的共享。因而，企业信息资源的开发和利用是企业信息化建设的核心，也是企业信息化的出发点和归宿。
三、企业信息资源管理是提高企业经济效益的根本措施和保障 提高经济效益是企业生产经营的目的。企业之间除了在生产资料、生产技术、产品价格的竞争外，更重要的是对信息的竞争。谁抢先占有信息，谁就能把握市场动向，优先占有市场，提高企业经济效益。因而．占有和利用信息的能力已成为衡量一个企业是否具有市场能力的关键指标。
美国苹果公司就是一个把市场销售、产品研究开发、生产联结在一起的信息网络。该公司根据当天遍及全球各地千万个销售商的销售情况进行汇总、分析，修订第二天的生产销售计划，然后把计划传送给全球150多个生产厂家。生产厂家按计划生产，各地的销售商就按时、按量收到所需要的定货，这种管理模式给公司带来了丰厚的利润。由此可见，信息资源管理对企业管理的作用。
信息资源管理与竞争情报之间的关系（关键词：决策、方法）
两者的根本目的是一致的，都是为了提高企业的竞争力，提高企业的竞争优势，为企业服务；竞争情报中的一部分来源于信息资源，又高于信息资源，是对内外信息资源分析与整合的结果；竞争情报工作的整个工作流程都贯穿于信息资源管理的全过程，竞争活动驱动信息资源的生产、服务与创新。
竞争情报侧重于对信息资源进行加工处理，综合利用，为企业提供决策支持，是一种高层次的信息服务；而信息资源管理是一种企业管理方法和策略，不仅要提供信息服务，还包括了对人、设备、及制度等一系列信息活动要素的管理。也可以说竞争情报为企业的竞争策略、生产决策、开发新市场等宏观策略服务，而信息资源管理致力于对企业内外部正式交流信息的管理，而不包括非正式交流信息(如人际交往、电话、会议等)的管理，而非正式交流信息却是竞争情报的重要来源。
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