企业组织结构的形式(关键词:直线、职能、矩阵、事业部)
直线型
小的企业不设部门,老板直接管理。
职能型
许多企业由投资人授权总经理对企业各个直属部门进行管理,直属部门负责各个职能板块,如人力资源、财务、生产、技术、服务等,这种模式适用于专一化经营的企业。
矩阵型
矩阵型通常用于从事项目管理的企业。如研发型企业、服务型企业、工程企业,这种企业用矩阵型。矩阵型就是一方面服从项目管理的要求,一方面服从企业各个职能部门的管理,形成一种矩阵。
事业部型
事业部型是按照产品、地区或顾客划分的,成为一些独立的事业部。事业部的特点是独立经营、独立核算,有自己的经营自主权;但是它不是法人,不是独立的公司,不能独立签定合同,需要公司授权或委托才能签。
组织的优化(关键词:需求)
现代企业管理的组织优化,指的是优化组织的管理结构从职能式管理,过渡到以满足客户需求为导向的流程式管理。
企业存在的价值,就是满足客户的需求;要满足客户的需求,就必须将企业的组织结构与业务流程,针对客户的需求进行调整,以实现客户满意;并以客户满意作为,企业价值链传递的最终检验结果。
流程式管理与职能式管理的区别(关键词:静态、动态)
流程管理和职能管理是不同的。职能管理往往描述的是这个部门或机构是干什么的,主要是静态的概念;流程管理强调的是为了完成目标任务,这个部门或机构应如何设置和运行,是动态的概念。
流程式管理(关键词:增值)
流程管理和其他专业管理(如瓶颈管理、质量管理等)都是管理丛林中的树木,都是从一个层面切入,有各自的关注点,各以一套理论体系为结果,有着自己的方法、技术和工具。他们各有优缺点,需要在管理过程中相互补充、相互依托、相辅相成,共同推进组织的管理。
流程式管理是从流程的层面切入,关注流程是否增值,形成一套“认识流程、建立流程、运作流程、优化流程”的体系,并在此基础上,开始一个“再认识流程”的新循环,同时,也有着流程描述与流程改进等一系列方法、技术与工具。
流程与组织的关系(关键词:流动、优化、效率)
满足客户需求、让客户满意的、为客户创造价值的,不是企业中哪个独立的部门或个人,而是为流程服务的组织整体。流程的变化、改进或重组,不能限制在已有的组织框架中进行;应该是以实现与增加客户满意的流程,来配置资源,形成适应流程需要的新的组织结构。
流程在组织中流动,不断优化的流程,可以不断的优化组织效率。流程运行在组织中,建立以流程管理为主导的组织,但并不是说流程来决定组织;要以流程更合理的流动为出发点,来完善组织结构,强调流程是创造企业价值主体的地位。两者对于企业的运营来讲,是相互补充、相互完善的关系。
从战略上讲,只有两者结合起来考虑,才能更好将企业战略实现。
战略(做什么)确定流程(如何实现),流程(具体执行)决定组织(分工)这是绝对的,但是现实中的企业都已经有了一个完整的组织结构,往往战略变化,而流程、组织不能因应变化,所以才产生困惑。
企业流程再造(关键词:绩效)
流程再造,也称为组织重建、流程改革。所谓企业流程再造,出发点在解决组织流程上的欠缺、低效率、不顺畅,目的在改变组织传统的多层级金字塔型结构,改为专业分工、权力下放的小组操作,化简为繁,提高企业的效率与简化企业的层级架构,以达到提高客户需求与满意。
依据美国管理学者詹姆斯.钱辟在其「企业再造」一书中指出,由于现今经营环境递变,企业必须进行从內到外、从上到下的全面组织改造,內涵为结构性、行为性与科技性。
企业流程再造的目标,在于重新设计企业运作流程,以增加绩效。
流程诊断(关键词:情况)
根据企业战略规划,结合现有经营业务与客户反馈情况,对现有流程进行系统性的诊断。
(内容节略)
流程改进(关键词:优化)
根据流程诊断结果,对现有流程进行改进,实现优化流程的目的。
(内容节略)
绘制流程图(关键词:业务)
根据流程改进结果,绘制各个业务流程图,以核心业务,主要业务,辅助业务等方式,渐进式开展。
(内容节略)
编制职能分解表(关键词:需求)
根据业务需求与流程图,进行职能分解。
(内容节略)
绘制组织结构图(关键词:治理)
跟据现代企业法人管理治理结构,基于所有权与经营权分离原则,以流程为核心,根据职能分解表,选用适合企业实际情况的结构模式,绘制组织结构图。
(内容节略)
生成组织管理手册(关键词:定义)
在组织手册里,明确定义企业的管理治理结构、企业组织关系、职能职责、主要流程、流程与企业组织职能对应关系等。
(内容节略)
|